ツアーゴールドコースト社（以下「当社」）がお客様に提供するサービスの詳細は下記に規定されているものとします。

当社が提供するサービスには、乗用車・乗用バス、客船、ガイド付き徒歩による観光ツアーが含まれます。

当ウェブサイトおよび予約手続きは日本語でも表示されていますが、チケット、予約確認のEメールは英語または日本語表記となります。また、当社からお客様へ、お客様から当社への連絡も英語または日本語でのみ受け付けております。

当ウェブサイトにてご購入になったチケットやツアー参加証は電子メールに添付もしくは本文に記載の形でお送りいたします。ツアー参加時に当社からのメールまたは添付書類を印刷、または端末画面に表示して当社スタッフに提示ください。印刷が特に必要な場合はチケットまたはメールに表示してご案内いたします。

発券されたチケットやツアー参加証は紛失されないよう大切に保管してください。紛失された場合には再発券できない場合があります。ツアー参加時にはチケットまたはツアー参加証の提示が必要となります。ツアーの種類・参加日・参加人数が正しい有効なチケットやツアー参加証をお持ちでない場合には当社のツアーへの参加はできません。

チケットやツアー参加証に記載されているツアーの種類・日付・人数に限り有効です。

子ども料金の対象年齢は商品ごとに異なります。予約の際に確認の上お申し込みください。なお18歳未満の方だけでの参加は承っておりません。常に保護者の方の同行をお願い致します。

当社は予定のツアー出発場所および出発時間を厳守できるよう最大限の努力をしますが、やむを得ない事情が発生した場合にはお客様には事前にご連絡の上、出発場所および時間を変更する権利を有します。

当社は道路閉鎖、テロ等の不可抗力およびお客様の安全上妥当と思われる判断をした場合に、予定の行程を変更する権利を有します。

参加予定日のツアー催行が当社の事情により中止となった場合には、参加日の変更、またはツアー代金の一部もしくは全額返金をいたします。返金の手続きを希望の場合はチケットを同封の上、書面にて申請ください。

販売代理店にてご購入になった当社のツアーに関しましては、あらゆる質問・購入・返金手続き等については直接販売代理店にご連絡ください。

繁忙期には満席になることがございます。予約・支払い済みの有効なチケットをお持ちでないお客様の参加はお断りすることがございますのでご了承ください。

当社は、お客様の参加が安全なツアーの催行に支障を来たすと判断した場合には、参加をお断りする権利を有します。

船舶による観光が含まれるツアーの場合、船舶乗船中の利用規約は当該船舶会社の条件に準じることになります。

ツアー参加中は身の回りのお荷物に十分ご注意ください。当社は、ツアー中に発生した当社の過失が原因ではないいかなる盗難、紛失、損害、遅延、不都合、直接および間接的な損失について賠償責任を負わないものとします。当社の過失による賠償については、死亡・人身傷害の場合を除き、ツアー代金の全額返金を上限とします。

ツアー参加中のバス車内での飲酒、飲食は禁止とさせて頂きます。

ツアー参加中の喫煙はバス車内、車外を問わずご遠慮いただいております。また、クイーンズランド州国立公園の規則により、当社ツアーで訪問する国立公園内での喫煙は禁止されています。

ツアー中に攻撃的な行為や他のお客様の迷惑とみなされる行為があった場合、またそのような行為がご本人および他のお客様の安全を脅かす可能性があると判断された場合には、お客様のツアー参加の継続をお断りすることがございます。当社はそれに関してそれ以上の賠償責任を負わないものとします。

本利用規約はお客様の利便性のために日本語にて作成しておりますが、すべての規約の解釈は英語版のTerms and Conditionsを唯一のものとします。詳しくは当サイトの英語ページをご覧下さい。（日本語版作成に当たり、本規約のみ追加挿入されています）

お客様のご参加をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ツアーゴールドコースト　予約チーム